Politique de remboursement

Droit de rétractation pour les consommateurs
(Un consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne relèvent principalement ni de son activité commerciale ni de son activité professionnelle indépendante. )

Politique d'annulation

Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à justifier de motif.
Le délai de rétractation est de 14 jours à compter de la date,

-à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession des marchandises, à condition que vous ayez commandé une ou plusieurs marchandises dans le cadre d'une seule commande et que celles-ci soient livrées ensemble. devenir ;

-le jour où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession du dernier article, à condition que vous ayez commandé plusieurs articles dans le cadre d'une seule commande et que ceux-ci soient livrés séparément. ;

-à la date à laquelle vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession du dernier envoi partiel ou du dernier article, à condition que vous ayez commandé des marchandises livrées en plusieurs envois partiels ou articles. ;

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer. (Elena Werner, Hermann-Drescher-Weg 6E, 45329 Essen, Numéro de téléphone : 017676043407, Adresse e-mail : support (at) flow-down. com) Vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un courriel) . Vous pouvez utiliser le formulaire d'annulation ci-joint à cette fin, mais ce n'est pas obligatoire.

Vous pouvez également trouver le formulaire de rétractation type ou une autre déclaration sans ambiguïté sur notre site web (www.Flow-Down.comVous pouvez remplir et soumettre le formulaire par voie électronique. Si vous choisissez cette option, nous vous enverrons immédiatement une confirmation de réception de votre annulation (par exemple, par courriel) .

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer votre notification d'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration de ce délai.

Conséquences de la révocation

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, à l'exception des frais de livraison (sauf les frais supplémentaires liés à votre choix d'un mode de livraison autre que notre option de livraison standard la moins chère) , sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre notification de rétractation. Ce remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale. Pour les articles achetés auprès de nos partenaires, le remboursement prendra la forme d'un avoir, sauf accord contraire exprès ; ce remboursement est gratuit.

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises retournées ou que vous ayez fourni la preuve de leur renvoi, selon la première éventualité.

Vous devez nous retourner les marchandises sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après la date à laquelle vous nous avez notifié votre rétractation du présent contrat. Pour retourner ou restituer la marchandise, le délai est respecté si vous expédiez la marchandise avant l'expiration du délai de 14 jours.

Les frais directs de retour des marchandises pouvant être expédiées par colis sont à votre charge. Les frais directs de retour des marchandises ne pouvant être expédiées par colis s'élèvent à 30 EUR.

Vous n'êtes responsable de toute perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n'est pas nécessaire pour tester leur état, leurs propriétés et leur fonctionnalité.

Exclusion ou Raisons de l'extinction

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats

-pour la fourniture de biens qui ne sont pas préfabriqués et dont la production repose sur une sélection ou une spécification individuelle du consommateur ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur ;
-pour la fourniture de biens susceptibles de se détériorer rapidement ou dont la date de péremption serait rapidement dépassée ;
-pour la fourniture de boissons alcoolisées, dont le prix a été convenu au moment de la conclusion du contrat, mais qui ne peuvent être livrées avant 30 jours après la conclusion du contrat et dont la valeur actuelle dépend des fluctuations du marché sur lesquelles l'entrepreneur n'a aucune influence ;
-pour la livraison de journaux, de magazines ou de magazines illustrés, à l'exception des contrats d'abonnement.

Le droit de rétractation expire prématurément dans le cas des contrats

-pour la fourniture de marchandises scellées qui ne peuvent être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène si leur scellé a été retiré après la livraison ;
-pour la fourniture de marchandises si, après livraison, elles se sont retrouvées mélangées de manière indissociable à d'autres marchandises en raison de leur nature ;
-pour la fourniture d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques dans un emballage scellé si le sceau a été retiré après la livraison.

Exemple de formulaire d'annulation

(Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer. )

-À Elena Werner, Hermann-Drescher-Weg 6E, 45329 Essen, Adresse électronique : support (@) flow-down. com :

-Je/Nous (*) révoque/révoque par la présente le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat des marchandises suivantes (*) /
la fourniture du service suivant (*)

-Commandé le (*) / reçu le (*)

-Nom du ou des consommateurs
-Adresse du ou des consommateurs
-Signature du ou des consommateurs (uniquement pour les notifications sur papier)
-Date

(*) Supprimer la mention inutile.

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